Privātuma politika

Atjaunināts 2026. gada 21. oktobrī. Šeit skaidrojam, kā ROEN apstrādā mājaslapas apmeklētāju, pieteikumu iesniedzēju, potenciālo klientu un jaunumu saņēmēju datus, tostarp turpmākajā saziņā.

Kas atbild par datiem?

Datu pārzinis ir SIA “Roen Intelligence”, reģistrācijas Nr. 40203754733, juridiskā adrese: Augstienes iela 24, Rīga, LV-1024, Latvija. Par saviem datiem un šo politiku sazinies ROEN saziņas formā vai nosūti vēstuli uz norādīto uzņēmuma adresi.

Kādus datus saņemam?

Pieteikumā saņemam tavu vārdu, e-pastu, tālruni, izvēlēto pakalpojumu un vajadzības aprakstu. Atkarībā no anketas vari norādīt uzņēmumu, izmantotos rīkus, audita līmeni, apmācību tēmas, dalībnieku skaitu un partnera kodu. Saglabājam arī iesniegšanas laiku un izvēli par jaunumu saņemšanu. Turpmākajā saziņā varam saņemt sarakstes saturu, atsūtītos dokumentus, uzņēmuma procesu aprakstus un piedāvājuma sagatavošanai nepieciešamo informāciju.

Ar zvaigznīti atzīmētie lauki vajadzīgi, lai pieņemtu pieteikumu un sazinātos. Pārējie lauki un jaunumu izvēle ir brīvprātīgi. Pieteikumā lūdzam neiekļaut paroles, veselības datus vai citu cilvēku konfidenciālu informāciju.

Saziņa par tavu pieteikumu

Izmantojam kontaktinformāciju un pieteikuma saturu, lai atbildētu, precizētu vajadzību, sagatavotu piedāvājumu un pārrunātu iespējamo sadarbību. Ja piesakies apmācību iespējām, varam nosūtīt informāciju par tieši tavā pieteikumā izvēlētajām apmācībām. Šāda saziņa notiek arī tad, ja neesi atzīmējis jaunumu saņemšanu. Atbildam e-pastā, pa tālruni vai WhatsApp, izmantojot tavu norādīto kontaktinformāciju un ņemot vērā tavu izvēlēto saziņas veidu. Vari lūgt turpmāk izmantot tikai konkrētu kanālu.

Pamats ir darbības pēc tava pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts). Ja pārstāvi uzņēmumu, saziņas pamats ir mūsu leģitīmā interese atbildēt uzņēmuma kontaktpersonai (f) apakšpunkts). Pieteikuma iesniegšana pati par sevi nav pasūtījums.

Jaunumi un mārketinga ziņas

Tikai tad, ja atzīmē atsevišķo izvēli, sūtām ROEN jaunumus, praktiskas AI idejas un piedāvājumus atbilstoši izvēlētajai tēmai. Apmācību anketas piekrišana attiecas uz jaunām apmācībām. Pamats ir tava piekrišana (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).

Atteikties vari jebkurā brīdī ar saiti jaunumu vēstulē vai paziņojot mums saziņas formā. Atteikšanās neietekmē pieteikuma izskatīšanu un līdz atteikumam veiktās apstrādes likumību. Bez šīs izvēles nepievienojam tevi vispārējam mārketinga sarakstam. Mājaslapas izvēle attiecas uz e-pasta jaunumiem; tā nav piekrišana reklāmas ziņām WhatsApp vai citā kanālā. Šādai mārketinga saziņai vajadzīga atsevišķa atbilstoša piekrišana.

Partnera kods un vietnes drošība

Ja norādi partnera kodu, izmantojam to ieteikuma avota uzskaitei un attiecīgā piedāvājuma sagatavošanai. Tas nedod partnerim piekļuvi tavam pieteikuma saturam. Ieteikumu uzskaites un vietnes aizsardzības pamats ir mūsu leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

Mitināšanas un drošības pakalpojumi var apstrādāt IP adresi, pieprasījuma laiku, apmeklēto adresi un pārlūka tehniskos datus. Lietojam tos darbības nodrošināšanai, kļūdu novēršanai un surogātpieteikumu ierobežošanai.

Kur un kādos rīkos apstrādājam datus?

Dati var tikt apstrādāti šādās sistēmās, ciktāl tas vajadzīgs konkrētajam mērķim:

• OpenAI Sites un mitināšanas infrastruktūra, tostarp Cloudflare — mājaslapas darbība, drošība un pieteikumu pārsūtīšana.
• Fillout — mājaslapas pieteikumu saņemšana, glabāšana un pārskatīšana.
• Google, tostarp Gmail, Google Drive un Apps Script — e-pasta saziņa, pieteikumu paziņojumi, dokumentu un sadarbības informācijas glabāšana un apstrāde.
• WhatsApp / Meta — sarakste par pieteikumu vai sadarbību, ja izmantojam šo saziņas kanālu. Pakalpojums apstrādā arī saziņai nepieciešamos konta un tehniskos datus.
• OpenAI, tostarp ChatGPT un API — vajadzības apraksta apkopošana, informācijas strukturēšana un atbildes vai piedāvājuma melnraksta sagatavošana, ja šādus rīkus izmantojam konkrētā pieteikuma apstrādē. Mājaslapas iesniegšana pati par sevi nepalaiž AI analīzi.

AI un citos ārējos rīkos izmantojam tikai mērķim vajadzīgo informāciju; kur iespējams, izņemam tiešus personas identifikatorus. AI sagatavotos rezultātus pārbauda cilvēks. Datu glabāšana un izmantošana pakalpojuma uzlabošanai var atšķirties pēc izvēlētā produkta un konta iestatījumiem, tādēļ pirms identificējamu klientu datu ievades izvērtējam attiecīgos noteikumus un privātuma iestatījumus. Šī politika nedod neierobežotu atļauju nodot datus jebkuram rīkam vai izmantot tos nesaistītiem mērķiem.

ROEN saglabā atbildību par savu datu apstrādi. Pakalpojumu sniedzēji atkarībā no pakalpojuma un apstrādes mērķa var darboties kā mūsu apstrādātāji vai atsevišķi pārziņi. To noteikumi: Fillout, Google, OpenAI, WhatsApp un Cloudflare. Datus nepārdodam. Valsts iestādēm tos sniedzam, ja tas ir juridiski obligāti.

Pakalpojumu infrastruktūra var atrasties ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, tostarp ASV. Pārsūtīšanai piemērojams atbilstošs Eiropas Komisijas lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai citas VDAR paredzētas garantijas, piemēram, standarta līguma klauzulas, atkarībā no saņēmēja un pakalpojuma. Informāciju par konkrētajam pakalpojumam piemērotajām garantijām un to kopiju vari pieprasīt mums.

Cik ilgi glabājam?

• Pieteikumus, kas nenoved pie sadarbības, — līdz 12 mēnešiem pēc pēdējās saziņas.
• Ja sākam sadarbību, nepieciešamo informāciju glabājam līguma izpildes laikā un tik ilgi, cik prasa grāmatvedības vai citas piemērojamās prasības.
• Jaunumu saraksta datus — līdz piekrišanas atsaukšanai vai ne ilgāk kā 24 mēnešus bez turpmākas mijiedarbības. Pēc tam dalību izbeidzam; turpmākai jaunumu saņemšanai vajadzīga jauna piekrišana.
• Minimālu piekrišanas un atteikšanās pierādījumu — līdz 3 gadiem pēc atteikšanās, lai ievērotu tavu izvēli un pamatotu iepriekšējo saziņu.

Ja dati nepieciešami konkrēta strīda risināšanai vai likuma prasības izpildei, attiecīgo daļu saglabājam līdz šī mērķa sasniegšanai. Tehniskajiem žurnāliem piemēro pakalpojumu sniedzēju drošības glabāšanas termiņus; pašas vietnes nosūtīšanas ierobežotājs izmanto īslaicīgu, no IP adreses iegūtu identifikatoru.

Tavas tiesības

Vari lūgt piekļuvi saviem datiem, to labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, kā arī datu pārnesamību, ja izpildās tās nosacījumi. Vari iebilst apstrādei, kas balstīta leģitīmās interesēs, un jebkurā brīdī atsaukt mārketinga piekrišanu.

Izmanto saziņas formu vai uzņēmuma pasta adresi. Atbildēsim parasti viena mēneša laikā; vajadzības gadījumā samērīgi pārbaudīsim tavu identitāti. Tev ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

Sīkdatnes, analītika un reklāmu mērījumi

Nepieciešamās sīkdatnes nodrošina vietnes darbību un drošību. Piemēram, Cloudflare sīkdatne __cf_bm palīdz atšķirt parastus apmeklējumus no automatizēta ļaunprātīga pieprasījuma un parasti tiek glabāta līdz 30 minūtēm.

Google Analytics 4 ieslēdzam tikai pēc tavas piekrišanas. Tas palīdz saprast apmeklētās lapas, iesaistes ilgumu, ritināšanu, sasniegtās sadaļas, saziņas pogu klikšķus un anketu sākšanas un veiksmīgas nosūtīšanas biežumu. Pamats ir piekrišana (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts). Izmantojam lapas adresi bez vaicājuma parametriem, ierīces un pārlūka informāciju, aptuvenu atrašanās vietu un sīkdatnes identifikatoru. Reklāmas rezultātu analīzei pēc analītikas piekrišanas nododam tikai iepriekš noteiktus publiskus kampaņas, materiāla un reklāmas identifikatorus, kā arī avotu Facebook, Instagram vai ChatGPT. Šos ierobežotos kampaņas datus varam saglabāt pārlūka sesijā līdz 30 minūtēm; pārējie URL parametri netiek nodoti Analytics. Google apstrādā savienojuma tehnisko informāciju; GA4 neglabā individuālas IP adreses. Analītikai nenododam anketās ievadīto vārdu, e-pastu, tālruni, aprakstu vai partnera kodu.

GA sīkdatnēm _ga un _ga_* iestatām glabāšanas ilgumu līdz 180 dienām. Notikumu un lietotāju līmeņa datiem Analytics kontā piemērojam 14 mēnešu glabāšanu; apkopoto standarta pārskatu dati var tikt glabāti ilgāk. Reklāmas personalizāciju un Google Signals neieslēdzam. Pakalpojuma sniedzējs ir Google; vairāk par apstrādi lasi Google informācijā par partneru vietnēm.

Meta Pixel ieslēdzam tikai pēc atsevišķas mārketinga piekrišanas. Analītikas atļauja neieslēdz Meta. Pixel palīdz izmērīt pakalpojumu un kursu lapu apmeklējumus, pieteikuma aizpildīšanas sākšanu, serverī apstiprinātu pieteikumu, pāreju uz Stripe apmaksu un serverī pārbaudītu reālu kursa pirkumu. Šie notikumi ļauj izveidot atkārtotas reklāmas auditorijas Facebook un Instagram, tostarp nerādīt tā paša piedāvājuma reklāmu cilvēkiem, kuri jau pieteikušies vai samaksājuši. Sākumlapā aizpildīšanas sākumu uzskaitām kā vispārīgu interesi; veiksmīgam pieteikumam izmantojam galīgo izvēlēto pakalpojumu.

Meta saņem publisko lapas adresi bez vaicājuma parametriem un fragmenta, pakalpojuma kategoriju, publisko piedāvājuma nosaukumu, tehnisko formas un kursa identifikatoru, lapas valodu un unikālu notikuma identifikatoru. Pirkumam pievienojam serverī pārbaudītu summu un valūtu. Meta apstrādā arī savienojuma un pārlūka tehnisko informāciju, tostarp IP adresi un sīkdatnes identifikatoru. Ja esi atnācis no Meta reklāmas, pēc mārketinga piekrišanas reklāmas klikšķa identifikatoru izmantojam rezultāta sasaistīšanai ar reklāmu. Nenododam vārdu, e-pastu, tālruni, formas brīvā teksta saturu, partnera kodu, autentifikācijas tokenus vai Stripe sesijas identifikatoru; automātisku personas datu piemeklēšanu neieslēdzam.

Meta Pixel pakalpojuma sniedzējs Eiropas Savienībā ir Meta Platforms Ireland Limited. Apstrādes pamats ir tava piekrišana. Meta datus var sasaistīt ar tavu Facebook vai Instagram lietošanu; iespējama datu apstrāde ārpus EEZ atbilstoši pakalpojuma sniedzēja piemērotajiem pārsūtīšanas mehānismiem. Vairāk: Meta privātuma politika un Meta sīkdatņu politika. Šīs vietnes _fbp un, ja ir reklāmas klikšķis, _fbc sīkdatnes var tikt glabātas līdz 90 dienām. Meta auditoriju dalības periodus nosaka attiecīgās reklāmas auditorijas iestatījumi (līdz 180 dienām pašreizējām ROEN auditorijām).

ChatGPT reklāmu pikseli ieslēdzam tikai pēc mārketinga piekrišanas, kas ietver OpenAI mērījumus. Iepriekš dota atļauja tikai Meta pikselim to neieslēdz. Apmācību lapās OpenAI saņem lapas un kursa apskates, jēgpilnas ChatGPT kursa programmas vai cenas apskates, pieteikuma sākšanas, veiksmīga pieteikuma, apmaksas sākšanas un serverī pārbaudīta pirkuma notikumus. Sūtām publisko kursa identifikatoru, notikuma identifikatoru un pirkuma summu eiro centos. SDK izmanto vietnes izcelsmes adresi, savienojuma tehniskos datus un reklāmas klikšķa identifikatoru oppref. Automātiskā datu piemeklēšana var atpazīt formās kontaktinformāciju, piemēram, e-pastu vai tālruni, normalizēt un hešot to pārlūkā ar SHA-256 un nosūtīt hešotās vērtības OpenAI reklāmu rezultātu sasaistīšanai. Hešošana nav anonimizācija; nehešotas kontaktvērtības ar šo funkciju netiek sūtītas. Pieteikuma brīvo tekstu, partnera kodu un Stripe sesijas identifikatoru notikumu parametros nepievienojam.

OpenAI pikselis izmanto pirmās puses sīkdatnes __oppref (līdz 30 dienām) un __obref (līdz 365 dienām). Atļaujas atsaukšana aptur turpmākus mērījumu notikumus un dzēš šīs sīkdatnes. Atteikuma stāvokli SDK var saglabāt, lai ievērotu izvēli. Pamats ir piekrišana. OpenAI pašlaik neizmanto pikseļa datus lietotāja līmeņa reklāmu personalizācijai; Latvijā šī ieviešana neveido izmantojamu ChatGPT retārgetinga auditoriju. Pakalpojuma apstrādi un iespējamo datu pārsūtīšanu ārpus EEZ apraksta OpenAI privātuma politika; tehniskā informācija pieejama OpenAI pikseļa dokumentācijā. Pirkuma uzskaite šajā ieviešanā prasa atgriešanos vietnē un OpenAI mārketinga piekrišanu gan apmaksas sākumā, gan atgriežoties.

Piekrišanu vai atteikumu analītikai un mārketingam tavā pārlūkā saglabājam atsevišķi līdz 180 dienām (roen_cookie_choice_v2, vietējā krātuve). Iepriekš saglabātā roen_cookie_choice_v1 analītikas atļauja nav mārketinga piekrišana. Notikumu dublikātu novēršanai pārlūkā var saglabāt tehnisku iesnieguma identifikatoru; pirkuma vienreizēju uzskaiti nodrošina servera atzīme maksājuma ierakstā. Citā pārlūkā vai pēc vietnes datu dzēšanas sīkdatņu izvēle jāveic no jauna. Lapu un pieteikumu formas vari izmantot ar jebkuru izvēli.

Izvēli jebkurā brīdī maini ar saiti Sīkdatņu iestatījumi lapas apakšā. Atsaukšana aptur turpmākos attiecīgā veida mērījumus un dzēš šīs vietnes GA, Meta vai OpenAI sīkdatnes; tā neietekmē līdz atsaukšanai veiktās apstrādes likumību. Pirms piekrišanas notikušās darbības vēlāk neatkārtojam. Šajā ieviešanā Meta pirkuma notikums tiek nosūtīts tikai tad, ja mārketinga piekrišana bijusi gan apmaksas sākumā, gan serverī pārbaudītā maksājuma atgriešanās brīdī. Bez atgriešanās vietnē pārlūka Pixel pirkumu neuzskaita. Servera Conversions API šajā versijā nav ieslēgta.

Anketa nosūta datus ROEN serverim; pārlūkā netiek ielādēts Fillout izsekošanas vai iegultas formas kods. Jaunumu piekrišana anketā ir atsevišķa no sīkdatņu izvēles. Google Search Console izmantojam apkopotiem meklēšanas un indeksēšanas pārskatiem; tas nepievieno Analytics izsekošanu tavai pārlūkprogrammai. Pieteikumu izskatīšanā nepieņemam tikai automatizētus lēmumus ar juridisku vai līdzīgi būtisku ietekmi.

Izmaiņas

Ja mainās vietnes darbība vai datu apstrāde, atjauninām šo politiku un tās datumu. Būtisku izmaiņu gadījumā, ja nepieciešams, informējam atsevišķi.

Atgriezies sākumlapā